Quiero comenzar haciendo eco a un principio “einsteniano” convertido en expresión cotidiana: todo es relativo (excepto por supuesto valores y principios).
Este preámbulo sirve de base para mi respuesta a la pregunta formulada en el título: algunos de los postulados y aportes de Taylor y Fayol siguen siendo vigentes, mientras que otros ya se pueden considerar obsoletos, aunque debe reconocerse que son el origen de enfoques actuales. Los postulados de Drucker, en cambio, podría decirse que mantienen plena vigencia.
Algunos ejemplos de lo indicado a continuación.
El aporte de Taylor relativo a la concepción mecanicista y departamentalizada mantiene su validez para los procesos productivos de algunos tipos de negocio: comida rápida, ensambladoras de vehículos, etc., pero para la concepción sistémica actual de la organización y el enfoque de procesos (basado en el esquema ISO 9001) el concepto es obsoleto. Pero su postulado “selección científica del trabajador y su posterior adiestramiento” sigue siendo un factor crítico de éxito organizacional. Se puede también destacar que el estudio de métodos y tiempos iniciado por sus planteamientos sigue siendo una herramienta válida, así como su concepción de la productividad y de la justa remuneración. Sin embargo podemos ver palidecer la vigencia del estricto control del trabajador por parte de la gerencia, dando paso a sistemas participativos entrelazados con planes de motivación que van más allá de la retribución a destajo, concepto también tayloriano.
En cuanto a Fayol, también se ve perder vigencia la división absoluta del trabajo, en este caso desde el punto de vista gerencial: las grandes áreas administrativas establecidas por este autor (aunque ciertamente siguen reflejadas en la mayor parte de los organigramas), van perdiendo terreno en el campo del control actual, el cual va tomando forma de perspectivas, concepto que nace de la concepción del Balanced Scorecard. Igualmente ha perdido validez el enfoque de la organización mirando solo “hacia dentro”, sin analizar las interacciones con el entorno. Sin embargo se mantiene plenamente actual su planteamiento de que cada trabajador debe estar en el lugar adecuado para que sea más productivo, así como el fomento del trabajo en equipo.
Finalmente, Drucker deja una colección de planteamientos que aún se intentan implantar en muchas organizaciones, por ser el camino comprobado de la competitividad ante el escenario actual: una gerencia cuyo rol es en enfocar la organización en su misión y visión, en el desarrollo del andamio estratégico, involucrada en alcanzar las metas fomentando la participación activa de todos los niveles, basándose en la medición del desempeño del negocio para la toma de decisiones, con lo global y lo local en mente y en equilibrio. Plantea la responsabilidad del gerente en los logros propios de la rentabilidad entendiendo el entorno, pero habla también de la responsabilidad social de la organización y de la creatividad del individuo para la innovación. Y por último, pero definitivamente vigente e importante, nos da razones para asumir el paradigma de la era del conocimiento como mayor valor organizacional, camino por el cual se van enrumbando organizaciones y cadenas de suministro completas, en pos de metas rentables y factibles en el entorno actual.
